巴彦淖尔市委宣传部 巴彦淖尔市文明办 主办
当前位置:首页 >> 道德模范
【身边人 身边事】李玉兰:人民调解员 群众贴心人
  • 发布时间:2018-04-12
  • 发布来源:巴彦淖尔文明网
  • 感谢阅读

  “在临河区社会矛盾纠纷多元化解指挥中心人民调解员李玉兰的努力下,我和拖欠我30多名工人工资的房地产开发公司负责人各让一步把问题解决了。没花一分诉讼费,我是满意的。”3月7日,临河的刘先生高兴地说。

她找了开发商20次终于为当事人讨回工程款 

  2016年,刘先生承包了临河一家房地产开发公司的轻工。当时工人按工程进度施工,开发商按协议支付工资。总共35万元的工程款,开发商只付了15万元,剩下的20万元拖着不付。有30多名工人不高兴了,天天找刘先生发牢骚。

  与开发商协商无果后,今年1月中旬刘先生到临河区社会矛盾纠纷多元化解指挥中心求助,接待他的是李玉兰。了解了情况后,考虑到刘先生所雇的工人有一部分是外地人,急着回家过年,李玉兰迅速展开调解工作。

  李玉兰天天去找开发商给其做思想工作,第20次去找的时候,开发商被她的敬业精神打动了,表示同意调解。

  春节前,李玉兰把双方叫到一起调解。她晓之以理、动之以情,耐心地规劝。最后,双方各让一步,开发商一次性给刘先生支付了11.4万元。拿到这笔钱后,刘先生喜极而泣,激动地对李玉兰说:“真是太感谢了!要不是你,我不可能在这么短的时间内拿到这笔钱。虽然开发商少给了8万多元,但我没花一分诉讼费,我已经很满意了。更重要的是,工人们能回家过个好年了。”

  刘先生说,要不上工程款,他本来打算组织工人上访了,李玉兰耐心地给他做思想工作,他才打消了这个念头。“政府组建了这么好的部门为我们解决疑难问题,省时又省钱,我们心里挺感激政府的。”

帮助解决了供暖及物业问题被小区住户称为“温暖大使” 

  2014年9月份,临河税苑小区A7号楼的36户住户找到李玉兰,请李玉兰帮他们解决供暖不达标问题。

  住户们说,这个问题拖了6年之久,要是还解决不了,他们准备逐级上访。听了大家的述说,李玉兰很着急,赶紧组织人员入户调查,查明该小区属自治区地税系统职工集资建房,因供暖、物业等的管理权属不明确,属于典型的“三不管”小区。之后,李玉兰多次给开发商及供热公司、办事处、地税局相关负责人做思想工作,最后多方达成一致:由办事处组织开发商、供热公司实地调查供暖情况,由开发商和地税局共同出资更换供暖管道。

  消息传出后,当年有5100多住户去找李玉兰解决供暖和物业问题,经她调解,问题都解决了。事后李玉兰回访时,曾找过她的住户都非常感激她,亲切地称她为“温暖大使”。

她被自治区评为“银牌人民调解员” 

  李玉兰今年67岁。退休前,她从事信访工作25年,担任过临河区信访局局长。从事信访工作期间,她用真诚与真情化解了无数起纠纷,曾被自治区记二等功两次、三等功一次,还多次被市、区两级评为“劳动模范”“十佳公仆”“优秀共产党员”等。退休后,她于2011年11月被聘到临河区法院调解委员会担任调解员。7年来,她承办的调解案件涉及面广、人数多,先后接待当事人10000余人,调解民事纠纷3124件(其中供暖纠纷226件,物业纠纷近1000件,务工人员工资纠纷337件,民间借贷纠纷及涉及家庭纠纷500件)。因工作出色,2016年她被自治区评为“银牌人民调解员”。

“指挥中心让我与老百姓贴得更近了” 

  2017年12月,临河区社会矛盾纠纷多元化解指挥中心成立。通过联建、联调、联动,截至目前共排查各类纠纷750余件,受理人民调解、行政调解、劳动仲裁等各类矛盾纠纷631件,化解275件,经人民法院速裁、司法确认300余件,形成了以人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”为基础,行业调解、专业调解、行政仲裁等多种解决方式为一体的社会治理体系。

  “是指挥中心为我提供了更大的服务平台,让我与老百姓贴得更近了。”李玉兰感慨地说,面对多元司法需求和临河区矛盾纠纷化解力量分散的实际情况,指挥中心利用现有行政资源,将“综治、依法分类处理信访诉求、网格化服务管理、诉调对接、人民调解、行政调解、行政仲裁、司法调解”8个区级层面的中心整合在一起,实现了“一个大门进来、一个窗口对接、一揽子解决问题”的“一站式”服务功能,极大地满足了群众的办事需求。

  李玉兰说,指挥中心按统一标准设置了办公场所,接待、调解、听证、仲裁、速裁、司法确认、教育疏导、心理咨询、法律咨询援助、帮扶救助、疑难复杂案件会商等庭室总面积为2250平米,从各乡镇、农场、街道办事处及重点综治成员单位抽调了60人,聘请人民调解员41人、专业调解员14人,调解范围涉及征拆、物业、农林水、合同、婚姻家庭等27个领域,规范化执行登记、告知、受理、办理、复查与复核、督办、立卷归档等程序,多元组合、功能齐全、相互衔接、司法支撑的矛盾纠纷化解格局得到进一步巩固,很多不安定因素被消化在萌芽状态。(巴彦淖尔晚报记者 李博)

 

 

 

[责任编辑:李嘉]

欢迎您访问巴彦淖尔文明网 巴彦淖尔市委宣传部 巴彦淖尔市文明办 主办
邮编:015000 电话:0478-8761702 传真:0478-8655852
邮箱:bynewmw@163.com 技术支持:包头敏捷科技